Políticas de garantía de Assis Pronta Seguridad S.A.S.

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Sistema de Control Antihuro

La garantía incluye
  • Defectos de fábrica.
  • Tiempo de garantía durante un año.
  • Calibración del equipo siempre que la falla no sea causada por mal uso.
  • Asesoría técnica remota.
  • Programación de servicio técnico a nivel nacional en máximo 3 días hábiles.
  • Reemplazo de partes por daños ocasionales en el proceso de traslado para su entrega.
  • Respuesta de laboratorio técnico en máximo 8 días.
La garantía No incluye
  • Corto circuito por sobre voltaje en tarjeta electrónica.
  • Daño en fuente de poder por altibajos de voltaje.
  • Daños causados por manipulación de personas no autorizadas por ASSISPRONTA SEGURIDAD S.AS.
  • Daños por contacto con agua.
  • Daños por mala manipulación al momento de una asesoría técnica remota.
  • Daños por equipos golpeados, partidos o con sumiduras.
  • Mal uso de los equipos teniendo en cuenta las recomendaciones del técnico al momento de la entrega.
  • Calibración por falsas alarmas ocasionadas por etiquetas de seguridad alrededor de 1 metro de antena antihurto.
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Políticas de garantía: Provision - ISR

Respaldamos su compra

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  • Garantía de 2 años por defecto de fabricación.
  • Si el fallo es por defecto de fabricación de hardware, se reemplazará por un equipo nuevo.
  • Si el fallo es de software, el área de ingeniería gestionará para solucionarlo, de no ser posible se enviará un nuevo equipo.
  • Tiempo de respuesta que aplica la garantía, 3 días hábiles a partir desde que el equipo ingresa a nuestro laboratorio, que incluye revisión, pruebas de laboratorio y concepto del área de ingeniería. Para clientes fuera de Bogotá, a los 3 días mencionados se sumará el tiempo que toma la transportadora para entrega al destinatario. En lo que respecta para clientes de Bogotá se informará cuándo puede recoger el equipo en nuestra sede.
  • Requisito de obligatoriedad para gestionar la garantía: El cliente debe llevar o enviar el equipo a nuestra sede y adjuntar fotocopia de la factura y remisión.
  • Si el equipo está fuera de Bogotá y aplica la garantía, nosotros asumimos los fletes de llegada y envío. Si no aplica la garantía, se retornará el equipo en fallo y el flete de devolución estará a cargo del cliente.

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  • Programación de servicio técnico a nivel nacional en máximo 3 días hábiles.
  • Reemplazo de partes por daños ocasionales en el proceso de traslado para su entrega.
  • Respuesta de laboratorio técnico en máximo 8 días.
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  • Daño en fuente de poder por altibajos de voltaje.
  • Daños causados por manipulación de personas no autorizadas por ASSISPRONTA SEGURIDAD S.AS.
  • Daños por contacto con agua.
  • Daños por mala manipulación al momento de una asesoría técnica remota.
  • Daños por equipos golpeados, partidos o con sumiduras.
  • Mal uso de los equipos teniendo en cuenta las recomendaciones del técnico al momento de la entrega.
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  • Tiempo de respuesta que aplica la garantía, 3 días hábiles a partir desde que el equipo ingresa a nuestro laboratorio, que incluye revisión, pruebas de laboratorio y concepto del área de ingeniería. Para clientes fuera de Bogotá, a los 3 días mencionados se sumará el tiempo que toma la transportadora para entrega al destinatario. En lo que respecta para clientes de Bogotá se informará cuándo puede recoger el equipo en nuestra sede.
  • Requisito de obligatoriedad para gestionar la garantía: El cliente debe llevar o enviar el equipo a nuestra sede y adjuntar fotocopia de la factura y remisión.
  • Si el equipo está fuera de Bogotá y aplica la garantía, nosotros asumimos los fletes de llegada y envío. Si no aplica la garantía, se retornará el equipo en fallo y el flete de devolución estará a cargo del cliente.

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  • Reemplazo de partes por daños ocasionales en el proceso de traslado para su entrega.
  • Respuesta de laboratorio técnico en máximo 8 días.
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  • Corto circuito por sobre voltaje en tarjeta electrónica.
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  • Daños por mala manipulación al momento de una asesoría técnica remota.
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  • Tiempo de respuesta que aplica la garantía, 3 días hábiles a partir desde que el equipo ingresa a nuestro laboratorio, que incluye revisión, pruebas de laboratorio y concepto del área de ingeniería. Para clientes fuera de Bogotá, a los 3 días mencionados se sumará el tiempo que toma la transportadora para entrega al destinatario. En lo que respecta para clientes de Bogotá se informará cuándo puede recoger el equipo en nuestra sede.
  • Requisito de obligatoriedad para gestionar la garantía: El cliente debe llevar o enviar el equipo a nuestra sede y adjuntar fotocopia de la factura y remisión.
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